它[吉普车]直接表达了

美国人最喜欢和钦佩的自我，相信自己是真实的……吉普车就是如此美国化。 品牌口碑 写这篇文章时在街上发现的。注意美国国旗。举个例子。 大多数驾驶吉普车的人都真正认同这种及时行乐的硬汉亚文化，并且会毫不掩饰地解释为什么吉普车胜过一切。 美捷步 Zappos 是另一家拥有极其忠实追随者的公司。如果你问 Zappos 超级粉丝为什么喜欢这个品牌，他们可能会说 Zappos 卓越的客户服务。 口碑营销理念 Zappos 培训其呼叫中心工作人员反应灵敏、乐于助人且非常人性化。他们为通过美国呼叫中心提供免费的 24/7 客户服务而感到自豪。这听起来可能不是革命性的，但这种服务很难获得。



想想你上次给康卡斯特打电话的情况（我知道，我知道，没关系，很抱歉让你回想起这些记忆。深吸一口气，扔掉 Xanax）。 关于 Zappos 员工为客户超越一切的令人难以置信的故事。有一个故事讲述了一名工人发现由于顾客母亲去世 WhatsApp 号码数据 而导致鞋子的退货延迟后，如何将鲜花代替发票寄到顾客家中。正是这种对顾客的关心让 Zappos 成为了今天的品牌。 Zappos 还知道，快乐的员工会带来快乐的客户，这就是为什么即使是低工资的呼叫中心员工也能享受公司福利的原因。我们都可以了解一些关于Zappos 如何激励员工并努力使办公室成为员工的第二个家的事情。Zappos 展示了良好的公司文化如何自然地孕育口碑营销。 克雷格列表 Craigslist 可能是最令人难以置信的口碑营销例子。



首先，该网站非常简陋，缺乏附加功能。Craigslist 甚至没有徽标。哦，广告预算呢？0 美元。零美元。它是如此基本、如此原始，以至于光是设计就导致人们对它产生怀疑，担心它与来自互联网原始泥浆的旧天使之火风格的骗局网站相似。 沃姆例子 Craigslist 不关注收入和投资回报率，而是将一切重点放在客户身上。正如首席执行官吉姆·巴克马斯特 (Jim Buckmaster) 指出的那样：“我们所做的就是尽力满足用户的要求。这就是我们确定优先事项的方式。